Cuando un móvil se pierde o lo roban, los gestos correctos importan más que la prisa. Este asistente gratuito hace unas preguntas sencillas — Apple o Android, pérdida o robo, qué estaba activado — y construye un plan de acción priorizado: ver la posición del dispositivo en las páginas oficiales de Buscar (Apple) o Encontrar mi dispositivo (Google), bloquearlo a distancia, avisar al operador, bloquear el IMEI, presentar una denuncia, proteger tus cuentas. Nunca pide tus credenciales de Apple o Google, y todo se queda en tu navegador.
Respirez. On s’en occupe ensemble.
Dans la plupart des cas, il existe des actions concrètes qui augmentent vos chances de retrouver votre appareil — ou au minimum de protéger vos données. On les trouve ensemble, une question à la fois.
Aucun identifiant Apple ne vous sera demandé, jamais. Tout reste dans ce navigateur. Sur l’appareil de quelqu’un d’autre ? Vous pourrez tout effacer à la fin.
Cómo funciona en 3 pasos
Describe tu situación
Apple o Android, móvil, tablet o reloj, pérdida o robo: unas preguntas en lenguaje claro, de una en una — sin formularios que rellenar y sin cuenta que crear.
Sigue tu plan de acción
Una checklist priorizada con fichas paso a paso: la página oficial de Buscar o de Encontrar mi dispositivo, el bloqueo a distancia, el operador, el bloqueo del IMEI, la denuncia. El asistente abre las páginas oficiales, y nada más.
Guarda el informe final
Un resumen para conservar para el operador, el seguro o la policía — con el IMEI si lo tienes. Todo se queda en tu navegador.
Por qué usar este asistente
- Nunca pedimos tu cuenta de Apple o Google, tu contraseña ni tus códigos. Cuando su sitio es necesario, el asistente abre la página oficial — y nada más.
- Una pregunta cada vez, con palabras sencillas. Cada respuesta adapta el plan a tu situación — pérdida, olvido o robo.
- Checklist priorizada, fichas paso a paso y un informe final para conservar para el operador, el seguro o la policía.
Preguntas frecuentes
¿Esta herramienta puede localizar mi móvil?
- Ningún sitio web puede localizar tu móvil por sí solo — y ninguno debería prometerlo. La localización solo funciona a través de Buscar de Apple o Encontrar mi dispositivo de Google, y solo si la función estaba activada antes de la pérdida. El asistente te lleva directo a esas páginas oficiales.
¿Me pedís mi contraseña de Apple o Google?
- Nunca. Cuando hace falta iniciar sesión, el asistente abre la página oficial de Apple o de Google y tú entras allí — nosotros nunca vemos tus credenciales.
¿Y si la localización estaba desactivada o el móvil está apagado?
- El plan sigue protegiéndote: bloqueo a distancia cuando es posible, operador avisado y línea suspendida, bloqueo del IMEI en caso de robo, denuncia, y contraseñas cambiadas desde otro dispositivo.
¿Dónde encuentro el IMEI una vez perdido el móvil?
- En la caja original o en la factura de compra. Marcar *#06# solo funciona mientras aún tienes el móvil — por eso conviene anotar el IMEI con antelación.
¿Qué cambia si fue un robo y no una pérdida?
- El plan añade los pasos propios del robo: una denuncia con el IMEI — normalmente exigida por el seguro — y la petición al operador de suspender la línea y bloquear el dispositivo.
¿Qué dispositivos cubre?
- iPhone, iPad, Mac, Apple Watch y AirPods del lado Apple; móviles, tablets y relojes del lado Android.
¿Es gratis, y adónde van mis datos?
- Gratis, sin cuenta. Tus respuestas y el informe final se quedan en tu navegador.