Спокойно. Разберёмся вместе.
В большинстве случаев есть конкретные действия, которые повышают шансы вернуть устройство — или хотя бы защитить ваши данные. Найдём их вместе, по одному вопросу за раз.
Aucun identifiant Apple ne vous sera demandé, jamais. Tout reste dans ce navigateur. Sur l’appareil de quelqu’un d’autre ? Vous pourrez tout effacer à la fin.
Как это работает — 3 шага
Опишите ситуацию
Apple или Android, телефон, планшет или часы, потерян или украден: несколько вопросов простым языком, по одному за раз — без длинных анкет и без создания аккаунта.
Следуйте плану действий
Чек-лист по приоритету с пошаговыми инструкциями: официальная страница «Локатора» или Find My Device, удалённая блокировка, оператор, блокировка IMEI, заявление в полицию. Помощник открывает только официальные страницы — и ничего больше.
Сохраните итоговый отчёт
Сводка, которую стоит сохранить для оператора, страховой или полиции — с IMEI, если он у вас есть. Всё остаётся в вашем браузере.
Почему стоит воспользоваться этим помощником
- Мы никогда не спрашиваем ваш аккаунт Apple или Google, пароль или коды. Когда нужен их сайт, помощник открывает официальную страницу — и ничего больше.
- Один вопрос за раз, простыми словами. Каждый ответ подстраивает план под вашу ситуацию — потерян, забыт где-то или украден.
- Чек-лист по приоритету, пошаговые инструкции и итоговый отчёт для оператора, страховой компании или полиции.
Часто задаваемые вопросы
Может ли этот инструмент найти мой телефон?
- Ни один сайт не может сам определить местоположение вашего телефона — и не должен это обещать. Геолокация работает только через «Локатор» Apple или Find My Device от Google, и только если функция была включена до потери. Помощник ведёт вас прямо на эти официальные страницы.
Вы спрашиваете мой пароль Apple или Google?
- Никогда. Когда нужно войти в аккаунт, помощник открывает официальную страницу Apple или Google, и вы входите там — мы не видим ваших учётных данных.
Что делать, если геолокация была выключена или телефон отключён?
- План всё равно защищает вас: удалённая блокировка, где это возможно, уведомление оператора и приостановка линии, блокировка IMEI при краже, заявление в полицию и смена паролей с другого устройства.
Где найти IMEI, когда телефона уже нет?
- На оригинальной коробке или в чеке о покупке. Набрать *#06# можно, только пока телефон у вас в руках — поэтому IMEI стоит записать заранее.
Что меняется, если телефон украли, а не потеряли?
- План добавляет шаги, связанные с кражей: заявление в полицию с IMEI — его обычно требует страховая — и запрос оператору на приостановку линии и блокировку устройства.
Какие устройства поддерживаются?
- iPhone, iPad, Mac, Apple Watch и AirPods со стороны Apple; телефоны, планшеты и часы со стороны Android.
Это бесплатно, и куда уходят мои данные?
- Бесплатно и без аккаунта. Ваши ответы и итоговый отчёт остаются в вашем браузере.